需求还是解决方案

在接到需求的时候,一定要好好想一想,需求方提供的到底是需求还是解决方案?
例子:易信一开始的时候并未上线附近的人的需求。原因是用户想要附近的人的功能,男生大部分是想要认识高颜值美女,最后发展成超友谊关系。女生会想要检测一下自己的异性缘。但当时易信用户规模小,用户地理位置分散,如果贸然上线附近的人功能,用户会立即发现和微信的巨大落差,不仅满足不了用户的需求,还会起到反作用。
了解用户的需求,有一个方法是多问几个为什么

用户角色与使用场景

人物角色(人物画像)

我们通过对目标用户的目标、行为、观点等进行研究,将这些要素综合抽象成为虚拟的用户,用以辅助产品的决策和设计。

人物角色的三大类信息

  1. 人物的基本属性,比如相片、姓名、性别、年龄、职业、居住城市、教育背景及和你产品有密切关联的基本信息。
  2. 基于产品的用户简介,即围绕产品的用户描述,这里需要强调这个人物角色和其他人物角色之间的核心差异点
  3. 用户目标,即用户为什么要使用你的产品
    易信人物角色案例:
    pmr
    #### 人物角色不是用户细分
    人物角色是更关注用户的目标和行为模式,我们将不同目标、行为和观点的用户划分出来,构建成了人物角色。
    #### 用户角色不是真实用户
    人物角色并不是某一个真实用户的缩影,因为一个具体用户的习惯、偏好是受多种因素影响,可能和他的经历、甚至当时所处的环境相关。

使用场景

用户在什么情况下做了什么,多想想使用场景,能够发现更多的用户需求。