精益产品设计之设计方法-网易产品经理微专业(7)

设计的普遍流程

规则设计、功能设计、流程设计、架构设计、原型设计

规则设计

产品里的规则就相当于游戏里的玩法,你需要定义清楚产品是什么,它是如何运作的,需要设计你希望用户应该如何去使用这个功能/产品,他们可以做什么,他们应该做什么,哪些不鼓励做,哪些不能做。

产品原则

产品的原则是产品团队达成的一些共识,当开始具体的产品设计时都应该能够体现产品的原则
产品原则不局限于某一个范畴,它可以是跟产品有关的方方面面
例:
1. 优先照顾买家体验
2. 重点保障移动场景下的产品体验
3. 产品体验是令人愉快的
4. 尊重用户隐私
5. 产品使用时应该是平滑流畅的

案例:问答机器人规则

顾客问问题时,机器人能够分析顾客所问问题,将顾客问题与机器人知识库内的问题进行匹配分析,并回答出问题的答案。对于企业来说,除了能够准确识别顾客问题外,还无需进行复杂的设置和大量的知识库的整理录入工作,也能正确回答顾客咨询问题。随着顾客咨询的数量上升,机器人的问题识别准确率和所知道的问题范围也会逐渐增加。

案例:七鱼原则

  1. 使用简单
  2. 提升工作效率为第一优先级
  3. 得出结论而不是展示数据
  4. 让企业主和客服主管更爽

案例:问答机器人原则

  1. 能够解决大部分顾客问题
  2. 让咨询机器人的体验和咨询人工客服体验一样好
  3. 企业主能够很容易就建立起机器人知识库

功能设计

功能设计是指将规则设计中所描述的产品规则,遵循规定的产品原则细化完善成具体的产品功能。
通常我们构思产品的具体功能的时候,除了对产品规则的细化和完善之外,还会考虑这几个方面:
1. 用户需求
2. 用户任务
3. 使用场景
4. 技术限制
5. 相关竞品

用户需求(问答机器人)

  1. 能够解答常见问题的机器人
  2. 简单高效的知识库
  3. 支持网页、移动app、微信公众号

用户任务(问答机器人)

用户任务是指用户为达到目标使用产品时需要做的任务

使用场景

使用场景是指用户在什么情况下做了什么

技术限制

很多情况下一个功能不是我们产品经理想实现就能实现的,一个功能能否开发出来实际上是严重的受技术限制的。

相关竞品

参考相关竞品,看他们有什么功能,功能是如何设计的
了解竞品的前世今生,知道他以前是怎么样,现在是怎么样。他为什么要这样设计,他的用户对他有什么评价。

流程设计

产品流程是描述你的产品功能是如何具体运行的
1. 不全功能设计中没有考虑到的一些情况
2. 让开发工程师和江湖设计师更好的理解你所设计的产品或功能到底是怎么样运行的,辅助他们进行程序开发和交互设计。

流程图元素

流程图:用一些规定符号及连线来表示某个具体业务的处理过程。
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泳道图

泳道图是专门来表示多角色配合的一种流程,能够直观的描述各个角色之间的逻辑关系
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架构设计

架构设计是指将产品的功能入口和内容有序的组织在一起,让用户更容易的找到自己想要的东西和产品,可以通过入口安排、内容组织传达、突出某些信息给用户。

架构设计中的内容组织

内容组织是指将产品的功能和内容有序的组织在一起。内容组织的方法一般有两种:
1. 从下到上:我们可以先把已有的功能和内容罗列出来,放在最底层分类中,然后再将它们归属到较高一级的类别。
2. 自上而下:先从产品目标出发去考虑内容分类。即先设计出主要分类是什么,然后再按逻辑细分出次级分类,最后将功能和内容一个一个放到次级分类之下。

内容组织要点
  1. 用户的理解
  2. 功能或内容的使用频次
  3. 产品的核心价值
  4. 产品的目标

框架设计

框架设计又可以称为导航设计
设计的是以什么样具体形式将分类好的内容展示给用户。
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Tab式导航
优点:
1、主要功能突出,用户不需要寻找
2、可以轻松在各个主要入口直接频繁跳转,减少点击且不会迷失方向
缺点:
1、功能过多时,如果都放在tab导航上会显得这个框架过于笨重
2、沉浸式体验不足

chouti
抽屉式导航
优点:
1、给内容页足够的展示空间,可以营造出沉浸式体验
2、拓展性较好,侧边栏可以提供更多的功能入口的展示空间

缺点:
1、其它主要功能的入口不够突出,因为被隐藏起来了
2、主要入口的切换需要二次点击

tiaoban
优点:
1、清晰展现各个入口
2、可以展示更多入口
缺点:
1、重点功能不够突出
2、各个入口之间的跳转不够灵活

liebiao
列表式导航
优点:
1、内容层次清晰
2、可展示内容多
缺点:
1、内容过多时,无法突出重点
2、灵活性不高

产品原型设计

原型设计指的是对最终产品各页面上内容的简单呈现,说明了用户将如何与产品进行交互

原型的作用

1、整理自己想法和思路的具象化手段
2、帮助你将你的构想更好的传达给交互设计和开发人员
3、开发工程师的开发文档

原型设计流程

1、选择需要设计的功能模块
2、画出该模块的功能流程图
3、将每个流程的功能点列出来
4、根据流程将次序相同、功能接近的功能分类组织在一起,得到内容组织图
5、通过内容组织图,得出该模块需要哪几个具体的页面
6、为每个页面的功能排优先级
7、设计每个页面的具体原型

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