管理“空闲时间”

很多职场人士都说自己太忙,但一项涉及企业管理、法律、医疗等多种行业的研究,揭示了另一种问题。在调查中,很多受访者说自己有“空闲时间”,即等待任务分配的时间——诸如客服代表等待顾客来电。78%受访者说每周至少有一段空闲时间,22%受访者说每天…