数据统计，2020年1月全国18个重点城市的住房租赁总成交量环比下降幅度达40.99%，同比2019年1月微增0.63%，比2019年2月（春节当月）下降18.21%。此外，2020年1月新增房源和客源数量的环比降幅，分别高达48.28%和42.64%。整个长租公寓市场，新签租房降至往年同期的15%-20%，出租率跟往年同期相比下降了10%。更糟糕的是，这个数据还在持续下降中。

在这样的大环境背景下，自如和蛋壳公寓的现金流受到了冲击，再加上疫情期间的畸形市场和广大人民群众敏感的神经，自如和蛋壳公寓的各种“骚操作”也闹的沸沸扬扬。

首先是蛋壳公寓的“要求房东增加免租期，同时正常向租客收房租”事件：

从1月29日开始，北京、深圳、上海和杭州的部分房东陆陆续续接到蛋壳电话，要求增加30天免租期。而武汉的房东则被要求增加3个月免租期。

这些接到电话的房东本该在近一周就收到蛋壳的房租，现实是租金并未按时到账，蛋壳以“疫情严重，不确定什么时候结束，国家和地方都在控制人口流动”为由延期支付。根据众多房东反应，延期支付房租时，蛋壳将直接扣除免租期房租。

在业主提供的蛋壳《关于2月份要求业主增加免租期的工作方案》中，有两条注意事项尤其显眼：

“明确告诉业主此件事，态度明确且坚决，不可商量，但是语气要真诚、友好，决不允许态度恶劣，语气强硬。”

“尽量避免商量、协商这些词汇，这些词汇容易让业主觉得有商量余地。”

然后是自如的“趁疫情期间涨房租”事件：

根据广大的自如客反应，在1月份和2月份期间，自如广泛上调了到期自如客的续约价格，一时间“自如吃定了自如客无法自行搬家大幅涨价”的传闻闹的沸沸扬扬。

而有自如管家表示，自如的2020目标是盈利，所以如果现在不续约，疫情过去后会涨得更高

去年接任自如CEO的熊林也发了一条秒删微博解释这个问题

我相信站在CEO的角度这三点是没问题的，但是如果站在成交量大幅下滑，现金流受到挑战的情况下，集中管理定价体系的系统还是极易采用提升房租的方式挽回损失，并且本来年后就是提价高峰期，两者相加就很容易出现续租金额提升超过20%的情况。

面对沸沸扬扬的舆情，自如在2月12日发布了《共抗疫情-平安自如系列举措之三》，聚焦自如客关注的五类问题：

第1点的方案反应出自如认为是长租转短租的价格上扬导致民怨沸腾，所以推出了短续一个月和长续同等价格的优惠措施，但实际上正是因为长租价格上涨太大，才导致租客想换成1个月的短租，等回到租住地再换租，这个政策也侧面反映出自如对旺季客源愿意掏更多钱的自信，不在乎这些转短租的自如客离开自如。第2点和第3点是3月1号之后返回租住城市的人才可以享受的优惠，大部分2月返回租住城市的自如客，即使没有使用保洁服务和维修服务，也是需要正常缴纳服务费的。如果返回的自如客没办法进入小区，自如会协调空置房源。

这个很赞，能够切实解决不能进入小区租客的燃眉之急。

这点也很棒

最关键的第四个问题，第1点维持续约价格稳定，现在看起来是稳定上扬，因为1和2月已经给自如带来了损失，并推迟了旺季的到来，自如如果想要挽回损失，应该会像上文中管家说的一样，疫情过后还会涨价。第2点针对新签自如客用户的0押金优惠，我理解这是一项拉新手段，对老自如客没什么用。

第5点的意思就是推荐线上看房了。

总结下来，就是自如的房租还会按照预期逐步上涨，2月份回租住地的自如客不会有优惠，如果因疫情原因导致无法入住小区或者3月份返回的自如客才会有优惠。

蛋壳公寓在2月13日发布了如下计划：

结合上文中蛋壳公寓的房东免租计划，那么大概的逻辑就是：让房东免蛋壳一段时间的租金（1个月到3个月不等），然后给武汉地区的租户返1个月的租金，给非武汉地区的住户返半个月的租金。值得注意的是，返还的租金是以代金券的形式发放，同时必须要求注满一个月，还要求必须续租一年，那就意味着如果你想获得这部分优惠就需要接受蛋壳公寓较高的续租价格，换租至别的平台就意味着放弃优惠。

平心而论，在长租公寓这种极其依赖现金流的领域，在这种特殊情况下，如何平衡社会责任和企业经营，是一个非常大的难题。不仅是长租公寓领域，很多企业都遇到了这方面的问题。最终的结果就是导致推出的各项政策都难以惠及最主要用户群体。对于自如客，如果你身在武汉或者3月后才回租住地，可以看一下优惠。如果你是蛋壳公寓2至3月到期的住户并打算续约一年，也可以看一下。大部分用户可以洗洗睡了。

安。